Je cherche à contacter le directeur de FREE Xavier Niel pour lui exposer un problème que depuis deux mois ses services n’arrivent pas à résoudre (au moins 11 appels) pour un remboursement de téléphone non livré qui n’est toujours pas effectué, alors que je suis abonnée de l’opérateur Internet par ailleurs.

J’ai 74 ans : les services me balladent depuis deux mois en me disant qu’il faut attendre ! Que cela va se faire ! Que mon problème est remonté (dans quelles sphèress ??).

J’ai aussi envoyé deux lettres recommandées avec accusé de réception… des mails…
Si je puis joindre le directeur, peut-être que cela bousculera tout l’ensemble ?? Je suis sans doute bien crédule dans ce monde de brutes…

Je croyais naïvement trouver un contact qui lui soit personnel.

Que me conseillez-vous ??