Si vous pensez que les magazines pour les femmes ne s’occupent en mai que de maillots Eres et des mille-et-une-façons-de-rentrer-dans-votre-maillot, lisez plutôt l’édito au lance-flammes que vient de commettre Marion Ruggieri dans le numéro 1648 de « Elle » (voir ci-dessous). En matière de maillot c’est un short qu’elle taille au président, même pas une marinière pour [...]
Hâtons nous lentement, ou la lente mue du Crédit Agricole vers la relation client digitale
A l’heure où un client estime normal d’être en mesure de faire toutes ses opérations bancaires sur internet, il a du mal à comprendre pourquoi il n’est pas immédiatement reconnu dans chaque agence de son établissement financier en France, selon ses déplacements. Cette plaie est pourtant toujours d’actualité dans les grandes banques organisées en réseaux [...]
La plateforme téléphonique de Pôle Emploi débordée par les appels et… ils ne sont pas au Maroc !
L’annonce de mauvais chiffres sur l’emploi suscite parfois de bon réflexes journalistiques. Mathilde Lemaire de France Info a eu la bonne idée d’aller voir comment cela se passait dans les centres appels de Pôle Emploi et de s’inquiéter de l’état de stress des conseillers qui n’ont pas forcément affaire à des personnes très amènes tous [...]
Free Mobile : plainte de l’UFC pour «pratiques commerciales trompeuses»
Publié le 17.01.2013, Le Parisien UFC-Que Choisir a annoncé jeudi qu’elle portait plainte contre Free Mobile, devenu le quatrième opérateur français il y a un an,à l’issue d’une étude sur la qualité de service du réseau 3 G de l’opérateur. Son président, Alain Bazot, explique que l’association de consommateurs«met en évidence le manque criant de qualité [...]
Les géants du Net créent de nouveaux monopoles
Publié sur Le Figaro.fr économie, le 14 janvier 2013 - Par Marie-Cécile Renault, Ivan Letessier INTERVIEW - Bruno Lasserre, le président de l’Autorité de la concurrence, part en guerre contre les géants du Net. Il s’intéresse aussi au prix des médicaments et au transport par autocar. Le président de l’Autorité de la concurrence présente ses priorités pour 2013 [...]
Abonnés Free mobile, un an après le lancement, êtes-vous satisfaits?
Le 08/01/2013 – 20 minutes.fr TÉMOIGNAGE – Prix, réseau, concurrence, dites-nous si les offres low-cost de Free mobile vous ont finalement séduits… Début janvier 2012, Free mobile a mis un coup de pied dans la fourmilière des opérateurs téléphoniques. Dans l’effervescence d’annonces hyper-médiatisées,Free avait dévoilé ses forfaits à bas coûts, dont un tout illimité à [...]
Dix opérateurs de téléphonie mobile attaqués par une association de consommateurs
Le Monde.fr avec AFP | 07.01.2013 L’association de consommateurs CLCV va assigner ce lundi dix opérateurs de téléphonie mobile en justice, dont les quatre principaux (Orange, SFR, Bouygues et Free), pour des clauses présumées abusives de leurs contrats, a indiqué sa présidente, Reine-Claude Mader, interrogée par Le Parisien. Selon elle, beaucoup de contrats de ces opérateurs avec les consommateurs“sont encore flous ou contiennent des clauses abusives”, même si [...]
Assurance Mobile : La grosse arnaque aux consommateurs ?
Publié le 18 décembre 2012 à 12h54 par Thomas Braun - Univers Freebox Ce matin l’ UFC que choisir donnait une conférence de presse pour dénoncer les pratiques autour des assurances mobiles souscrites lorsque vous achetez un smartphone. A l’heure ou les opérateurs s’apprêtent à vendre 2 millions de terminaux pendant les fêtes, c’est 10% des acheteurs de [...]
Vos papiers SVP
Publié le 11 octobre 2012, Alexandra Michot, Le Figaro Besoin de faire refaire un passeport perdu ou volé ? Mieux vaut ne pas avoir égaré sa carte d’identité. Car pour attester de sa nationalité et/ou de sa filiation, une copie intégrale d’acte de naissance est alors nécessaire. Jusqu’ici, tout est normal. Grâce à la mise en [...]
Harcelés à l’insu de leur plein gré : le numéro d’une célébrité était le leur…
A l’époque où toutes les stars se doivent de publier leur blog perso, leur page Facebook ou leur fil Twitter, la proximité avec son public est un argument marketing incontournable. Et dans cette veine, quoi de mieux que diffuser un numéro de téléphone – encore faut-il prendre quelques précautions. Anthony De Sousa, 24 ans, plombier [...]